El fabricante de hardware norteamericano ha abierto un website en el cual los internautas pueden dejarle sus peticiones para nuevos productos o ideas que tengan. De esta forma, Dell puede conocer de primera mano las inquietudes de los usuarios y las tendencias del mercado.
IdeaStorm es el site que Dell dedica como espacio de contacto con sus clientes y los que en el futuro pueden serlo. En él, cualquier internauta puede publicar una idea para que sea votada y discutida entre él y el resto de internautas y los propios empleados y responsables de Dell.
Para publicar una idea o sugerencia, así como comentar otra ya existente, lo primero que debemos hacer es registrarnos como usuario de la página, para lo que solamente hay que proporcionar un nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico.
Entre las ideas más populares que por el momento han llegado a la página de Dell encontramos en primera posición la solicitud de preinstalar en las computadoras Dell alguna de las principales distribuciones de Linux (Ubuntu, Fedora u openSUSE), una idea que Dell ha estado acariciando desde hace tiempo y que por el momento solamente se ha atrevido a poner en práctica en sus servidores y computadoras corporativas. Y es que, desde sus inicios, Dell ha estado muy implicada con Microsoft, ofreciendo siempre los sistemas operativos de la compañía de Bill Gates preinstalados en sus máquinas.
La compañía de Michael Dell ya ha sido noticia durante los últimos meses por "flirtear" con la idea de incluir Linux entre sus opciones como sistema operativo para máquinas desktop o domésticas, pero por el momento sin atreverse a pasar el punto sin retorno de perder el favor de Microsoft ofreciendo a sus clientes el sistema operativo del pingüíno.
La preinstalación de OpenOffice y de software libre en general es la segunda petición de la lista. Los usuarios que la han realizado la acompañan de una serie de programas libres que, a su entender, Dell debería incluir en sus equipos: Firefox, Thunderbird, GAIM, PDFCreator y GIMP entre otros.
En general, las opciones de incluir software libre en sus máquinas, llenan las primeras posiciones de la lista de peticiones que los usuarios hacen a Dell. La gran cantidad de votos que algunas de estas tienen se deben a campañas que utilizan el boca-a-boca (o, mejor dicho, el correo electrónico-a-correo electrónico...) para darlas a conocer y recabar apoyos, especialmente entre la comunidad del software libre.
A partir de ahora habrá que ver qué caso le hace Dell a los resultados de esta campaña y si realmente se decanta por seguir las indicaciones de los internautas.
Más información:
Dell IdeaStorm
http://www.dellideastorm.com/
