A la vista de los descalabros que se producen en Internet, muchos se preguntan si se puede ganar dinero en este medio. No se plantea que Internet no sea un éxito, lo avalan los miles y miles de usuarios que cada día se añaden a los millones existentes, pero hay quien duda que exista forma de obtener dinero de este éxito de público.
Sin embargo, no todos los negocios basados en la Red son ruinosos, dicretamente, sin llamar la atención, hay quien gana dinero, desde negocios de mínima inversión como, los pequeños locutorios de conferencias y transferencias de fondos para emigrantes, a poderosas empresas, como las que elaboran informes comerciales sobre la solvencia de posibles clientes para sus abonados.
Todos los días nacen novedosos e imaginativos usos de Internet, que el tiempo dirá si son aceptados o no por el público. En sucesivos capítulos analizamos los usos más comunes de Internet tratando de definir las mejores posibilidades que presentan para generar negocios rentables y los reisgos que ocultan.
Estudiamos hoy el correo electrónico. El e-mail tiene demostrada la aceptación del público. Por rapidez, y economía, con toda seguridad, en un próximo futuro sustituirá al correo como vehículo habitual de correspondencia, tanto entre las empresas, como entre los particulares. Lo aquí expuesto es el resultado de las reflexiones de un grupo de expertos, como toda previsión, está sujeta a un amplio margen de error ante el riesgo de no haber tenido en cuenta circunstancias que pueden desvirtuar los resultados. Agradeceremos la opinión de los lectores.
Hay tres riesgos potenciales; los virus, la falta de confidencialidad y el abuso del spam. Si aceptar un e-mail se transforma en una operación de alto riesgo de infección de virus, si prolifera la violación de correspondencia. En general, si se deriva del uso del correo electrónico consecuencias perniciosas para los usuarios, o si el span aumenta hasta ahogar el correo útil o bloquear el sistema, los servicios basados en e-mail pueden padecer serias perturbaciones que den al traste con cualquier negocio basado en e-mail. Si, como es razaonable que ocurra, se consigue mantener controlados estos riesgos dentro de límites tolerables, cualquier medio o servicio que potencie o se base en el correo electrónico tiene buenas probabilidades de éxito.
Todas las áreas son interesantes, pues son fuente probable de negocio por si mismas, y por los servicios que se puedan montar alrededor de ellas. Destacamos las siguientes:
Estándares de documentos. Se impone establecer de forma oficial o de hecho formatos estándar de documentos, de modo que la correspondencia comercial por e-mail pueda ser tratada mecánicamente, tanto en su generación en origen, como en su lectura en destino. Documentos adecuados a este tipo de tratamiento son los generados en el proceso de venta, (pedidos, facturas, albaranes, notas de entrega), y la documentación bancaria, (pagos domiciliados, extracto de movimientos, transferencias, etc). En ambos casos pueden heredarse estándares derivados de los ya existentes. (EDI). Existiendo estos estándares, habrá que crear las interfases que generes los mensajes desde las aplicaciones de los emisores al correo electrónico
Paralelamente habrá que implantar lectores de correo inteligentes, que identifiquen y traten este tipo de mensajes incorporando automáticamente su contenido en la Base de Datos del receptor para su tratamiento mecánico posterior.
Confidencialidad. La criptografía es un área de gran potencial, tanto la de alto nivel destinada a operaciones mercantiles, con todos sus derivados de claves asimétricas, entidades certificadoras, servidores seguros etc. como sistemas de clave no tan sofisticados para uso entre particulares, que dificulte lo suficiente la lectura, como para que se desista de tratar de descifrarla de forma masiva. Tanto el encriptado como el desencriptado de mensajes debera ser automático y trasparente al usuario. Atender estas premisas, será a buen seguro el objetivo de numerosos negocios.
Seguridad. Sistemas de antivirus, y defensa frente otras formas maliciosas de atacar al usuario del correo, filtrado de SPAN, y en general sistemas y métodos de control y seguridad de buzones y e-mails. Los Servidores de Correo que añadan al servicio básico de buzón y pasarela de mensajes otras prestaciones como los descritos aquí y en el punto anterior, tiene razonable posibilidad de cobrar a los usuarios un importe adicional por suministrar este servicio.
Acesibilidad de entradas y salidas Los métodos que faciliten el input/ouput del correo, como traductores automáticos, conversores de texto en voz y viceversa, interfases desde/hacia fax, teléfonos fijos o móviles. Programas para generar mensajes de voz, o envío de imágenes y vídeo mensajes, Un único buzón multimedia accesible tanto por PC en red como por dispositivos móviles, que tenga solo en cuenta la limitación derivada del tamaño de los mensajes y la velocidad útil de la red.
Para mucha gente resulta penoso escribir un texto mediante el teclado, si se facilita la entrada al e-mail, le ponemos al alcance de personas que hoy aún se mantienen al margen.
Alertas y avisos. Servicios basados en emisiones de alertas o avisos automáticos al producirse ciertos eventos, (tales como movimientos imprevistos en la Bolsa, o incendios o averias en el domicilio), en general, servicios cuyo valor sea dar información urgente al producirse hechos determinados, puede dar lugar a la aparición de novedosos y rentables negocios.
Comunidades virtuales. El envío personalizado de noticias, (o publicidad), sobre temas solicitados expresamente por el usuario, newsletters, etc. puede dar lugar a negocio, bien por conseguir suscriptores para el servicio, o por crear con ello un vehículo especializado para hacer llegar a un grupo homogéneo de personas publicidad muy selectiva
Clasificadores de usuarios de e-mails. Rozando la frontera de ley y la moral, mediante la información contenida en e-mails se pueden crear sistemas inteligentes muy eficaces para asociar a las direcciones e-mail de emisores y destinatarios su perfil como consumidor, (por no indicar otras posibilidades más perversas, como un perfil político o moral). Seguro que se encuentran clientes para estos sistemas recopiladores, clasificadores y procesadores de información sobre el origen, destino y tema de los e-mails, capaces de generar bases de datos de direcciones e-mails altamente segmentadas. Estos perfiles permitirían con toda seguridad enviar correspondencia span mucho más eficaz y selectiva que el burdo sistema de envío masivo actual.
Proveedor de cuentas de correo. Tengo la sensación que ofertar de cuentas de e-mail no debe ser hoy un gran negocio, pero un hecho cierto es que los proveedores no cierran el servicio, y que cuando nos insinúan que paguemos algo por él, lo hacen con tal suavidad, que evitan correr el riesgo de perdernos como usuarios gratuitos.
Crear un servidor correo es ciertamente económico, y el coste que supone tenernos como usuario es mínimo. Pero dado que actualmente ha disminuido la publicidad en Internet de forma dramática, no aparece clara la rentabilidad del servicio, salvo que estén a la espera de tiempos mejores, donde rentabilizarán el negocio, suministrando direcciones seleccionadas a los que lo soliciten. Direcciones seleccionadas a las que muy probablemente se las han aplicado técnicas parecidas a las indicado anteriormente, en este caso además legalmente y con nuestro consentimiento, (ver contrato de adhesión).
Direcciones de Interés
Documentos EDI
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