Hace poco escribíamos sobre la que nosotros consideramos estrategia errónea de aquellos hoteles que están cobrando por servicios de acceso Internet WiFi a sus clientes. Entendíamos que el servicio debe estar incluído en el precio de la habitación porque así será en el futuro. Desde nuestro punto de vista, es una cuestión de posicionamiento y ayer, The Feature, volvía a tratar el asunto con profundidad en un artículo.
En éste se comentaba el cierre de Cometa, empresa proveedora del acceso WiFi , gracias entre otros, a la presión que hoy en día mantienen las ciudades que ofrecen conectividad a Internet gracias a redes libres, negocios, cafeterías, etc. que proveen del mismo servicio de una manera totalmente gratuita. Y esto que está ocurriendo, la proliferación de redes wireless, es la lógica consecuencia de la comoditización de una tecnología.
La escasa inversión que se ha de realizar en infraestructura WiFi posibilita que cualquier empresa que quiera ofrecer como valor añadido, servicios a través del medio posibilitando una mejor experiencia por parte del cliente. Por efecto red, la implantación de este tipo de redes se multiplicaría rápidamente entre diferentes negocios del mismo gremio, de tal manera que no perdieran competitividad frente a los que fueran implantando el servicio. De esta manera la oferta de Wifi sería siempre supuesta, sería un given, y por eso, la tecnología a utilizar será libre (Microsoft, acaba de salir del negocio de WiFi) como ha ocurrido en otras infraestructuras claves de Internet como Apache, TCP/IP, etc.
Las razones por las cuales las empresas deben ofrecer este tipo de servicio de una manera transparente (sin cobros específicos), hemosd encontrarla en el posicionamiento e ingresos potenciales vía servicios sobre ancho de banda. Con el paso del tiempo, los costes de infraestructura wireless/fixed se incorporarán al grupo de costes estructurales, es decir, a los costes que se tienen por estar en un negocio, tal y como ocurre ahora con la electricidad, agua, ordenadores, etc. Por eso, aquella empresa que provea de acceso a Internet vía wireless, debe centrarse en recuperar los costes de la inversión por diferentes vías: incremento de clientes en una primera fase por la oferta del servicio Wireless; ingresos mediante servicios a través de la red (película en una PDA); ingresos mediante patrocinio por parte de terceros (publicidad, encuestas, etc.)
Aeropuertos, centros de transportes, hoteles, gasolineras, hospitales, universidades, parques empresariales, etc. serán algunas de las industrias que acometerán a corto y medio plazo inversiones en este tipo de infraestructuras,de ahí la importancia de posicionarse cuanto antes. De esta manera tendrán tiempo para entender y dominar la tecnología clave para mantener sus negocios en una situación competitiva los próximos años.
Por eso entendemos que las ciudades, deben incentivar este tipo de infraestructuras entre sus ciudadanos, garantizando la existencia de una infraestructuras de telecomunicaciones públicas que posibilite un ecosistema de redes donde haya desde redes libres de ciudadanos, pasando por ofertas comerciales privadas, y servicios de la municipalidad a sus ciudadanos/ visitantes. Por eso, al igual que ocurre para las empresas que tienen que comenzar a asumir los costes de infraestructura wireless como costes estructurales, las ciudades deberían hacer lo mismo. Es simplemente cuestión de competitividad.
