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Las listas de correo, a examen: reacciones a la polémica |
Por Eduardo Pedreño
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Hace dos semanas, en la segunda entrega de nuestra serie de artículos sobre listas de correo, ya avisábamos de su contenido polémico, y anticipábamos que los responsables de las listas fraudulentas negarían toda validez al estudio que hemos hecho y que pone al descubierto una pícara forma de inflar las audiencias. Las reacciones no se hicieron esperar, y tanto en e-mails enviados a la redacción como en mensajes colocados en el foro de debate de la primera publicación analizada, La Brújula, se vertieron todo tipo de opiniones al respecto.
Varias de estas opiniones eran críticas con La Brújula y muchas de ellas atacaban lisa y llanamente a Las Noticias (una vez más, la consigna parece ser culpar al mensajero de los abusos de otros). En esta tercera entrega solamente responderemos a aquellos que nos atacaron, pero responderemos con argumentos, no con insultos, descalificaciones o vagas explicaciones retóricas. Con respecto a los mensajes críticos con La Brújula, sorprendente y casualmente no es posible leerlos en el foro de debate de esta publicación, esperamos que se deba a problemas técnicos y no a una muestra de censura.
Los Mensajes
Los mensajes que hemos recibido en la redacción van por diversas vías: desde lectores que nos felicitan por poner al descubierto abusos como este (varios de ellos responsables de listas y que entienden a la perfección la magnitud del fraude) hasta otros que reflexionan acerca de lo negativo que tiene "la guerra abierta" entre publicaciones digitales. Si hay abierta una guerra, cosa que dudo, nosotros no somos quienes la hemos iniciado ni quienes la alentamos, como explicaré más adelante. Otros lectores recuerdan aún el más que lamentable episodio del cese de Javier Villate como redactor de La Brújula y la polémica que acarreó. Se ve que aún hay lectores con buena memoria.
El Debate.Net
Este es el nombre del foro de debate de La Brújula. Omitiré opinar sobre sus contenidos habituales o las prácticas de moderación que rigen la publicación. Algunos de mis compañeros no compartirán que responda a mensajes más que ofensivos, pero mi política es la transparencia absoluta por encima de todo, así que pienso responder a todo siempre que me sea posible.
La "copia burda" y como nos "ganamos el pan"
La cadena de mensajes la inicia Carlos Sanz con una petición de explicaciones por el fraude de la lista de correo. La primera respuesta la hace un lector no identificado:
"que sentido tiene anunciar en eldebate.net una noticia de tamaña estupidez emitida por un diario (perdonenme los demás diarios) que es una copia burda de los "imperios mediáticos", y que no ve sino en el insulto a otros medios de la calidad de IBrujula, la única forma de ganarse el pan, no es por ser un "brujulero" pero yo antes de tirar piedras a casa del vecino trataría de ver lo que hacen con su "lista"
Bien, como podrán comprobar los lectores la cadena de argumentos es de una consistencia atronadora -y poco más-. En primer lugar, la noticia se califica directamente de "estúpida", poco importa que las comprobaciones que yo he hecho las pueda realizar cualquier lector, eso no es importante. En segundo lugar, se califica a Las Noticias como "copia burda de los imperios mediáticos". Esto es gracioso: Las Noticias no puede ser copia burda de ningún imperio, porque estamos en esto antes de que los imperios existieran. Cuando La Brújula no existía Las Noticias ya llevaba a cabo su labor de información crítica e independiente, y sin ánimo de lucro alguno. No necesitamos copiar a nadie, nuestra portada no está plagada de noticias de fusiones, absorciones y compras, ni tenemos tropecientos banners de publicidad, sencillamente no nos hace falta. Damos las noticias que nos apetece, las que nos divierten. La diversión es la motivación principal de esta publicación.
Se habla de insultos a La Brújula: leanse mis escritos y que alguien encuentre un insulto. Personalmente, sólo conozco la fuerza de los argumentos. La de los insultos, incluida la calumnia, la conocen otros. Habla este "insultador" de ganarse el pan: no, Las Noticias no se gana el pan, nosotros no sacamos un duro de nuestro trabajo y estamos en esto por amor al arte. Eso nos da una independencia de la que no gozan otros. En cuanto a lo que hacemos con nuestra lista, es obvio que JAMÁS hemos hecho nada que se saliera de lo que consideramos prácticas correctas. Quien no lo crea así que lo denuncie, pero con argumentos, por favor. En cualquier caso, el último artículo de esta serie estará dedicado a analizar nuestra propia lista con ánimo crítico. Emplazo a este lector a que lo lea.
Competencia de La Brújula
Otro lector comenta lo siguiente en El Debate:
"ahora lasnoticias.org (competencia directa del servicio de noticias de la brujula). En fin, por lo menos si lo haceis podiais hacerlo con buen gusto, como ya.com, y no metiendos directamente con la empresa a la que quereis robar "clientes", por que ni nos consideramos clientes, ni nos gusta que nos manipulen así de torpemente..."
Veamos, nosotros no somos competencia directa de nadie, no queremos robar lectores a nadie ni queremos meternos con nadie en plan de competencia. No podemos ser competencia de La Brújula porque nosotros no sacamos dinero de esto, lo que ganamos en publicidad (no tengo inconveniente alguno en publicar las cuentas, estadísticas, números etc...) va a cubrir los costes de alojamiento y teléfono en los que incurrimos, y aún así el déficit es enorme. No queremos robar clientes, esto es absurdo en Internet donde se puede ser lector de todas las publicaciones. En cuanto a lo de manipular torpemente, todavía estoy esperando a que alguien me demuestre las torpezas de mi artículo, porque lo cierto es que nadie ha sabido dar una explicación razonable que rebata los argumentos de mi artículo. Insultos no, argumentos, por favor.
De la indiferencia al conformismo
Un tercer lector, de forma muy correcta (hay que decirlo porque es la excepción) intenta rebatir nuestros argumentos:
"Dudo que el número de suscriptores sea erróneo, ya que es un periódico que se lee tanto en España como en latinoamérica. Con tal potencial, incluso me extraña que sea tan bajo."
Desgraciadamente, nuestras comprobaciones son correctas y las puede llevar a cabo cualquier lector. Den de alta una dirección de correo inexistente en La Brújula y actívenla en unos meses, ya verán como empiezan a recibir en él correos de La Brújula. Es una verdad que está ahí y de la cual no soy culpable. Sigue el mensaje:
"Si esa cifra inflada hace que cobren más por publicidad, pues mira que bien. A mí lo que me importa es el servicio que obtengo de ellos sea bueno. Y creo que así es. Cuando llego a mi trabajo a las 9:30 de la mañana ya me están esperando los titulares del día. Así no pierdo horas buscando por mí mismo."
Bien, esto es cuestión de gustos. Yo no animo a nadie a que se de de baja en el boletín de La Brújula, al contrario, si quieren estar informados de todas las fusiones, adquisiciones y lanzamientos de megaportales de Internet garantizo que en Las Noticias no encontrarán noticias de este tipo y sí en La Brújula, y además probablemente sean los primeros en darlas. Otra cosa es que cobrar por publicidad inexistente sea una práctica correcta. Yo creo que no lo es y que hay que decirlo. Pero en nada supone que no se deba leer La Brújula. Sigamos:
"Sobre el modelo matemático ese, sólo puedo decir: brillante, ¿y qué? No en vano se dice que la Estadística es la única ciencia que puede hacer que el día de navidad un rico y un pobre coman medio pavo cada uno, independientemente de que en la realidad el pobre se vaya a morir de hambre antes o después."
Bueno, una cosa es la estadística social y otra cosa una proyección matemática contrastada y seria como es esta. Nadie dice que sea totalmente correcta (las matemáticas nunca lo son en este tipo de cosas), pero al menos es orientativa y está hecha con seriedad y con imparcialidad.
Finalmente, este lector anima a La Brújula a mejorar la gestión de bajas, algo a lo que me sumo (ya que llevo meses intentando que me den de baja una dirección ;-)
El mensaje de Mikel Amigot
Finalmente, hay un mensaje de "Redacción" de La Brújula, tras el cual se adivina la escritura de Mikel Amigot, director de este medio. Discúlpenme los lectores, pero un servidor reconoce el estilo tras los diversos mensajes que he intercambiado con él, y que no tendría ningún inconveniente en publicar en Las Noticias ya que darían una idea aproximada de los antecedentes a toda polémica.
El mensaje se titula "El oscurantismo lo practican otros", y aunque se nos acuse de oscurantistas lo cierto es que Amigot no pone al descubierto en el mensaje nada oscuro de nuestro lado. Le conmino públicamente a que lo haga si lo hay, aunque sabe que los únicos oscurantismos que puede poner al descubierto no tienen como actores (sí como receptores) a Las Noticias.
Vayamos al contenido del artículo:
"En primer lugar, iBrujula.com, o "La Brújula" como prefiere decir el responsable de Las Noticias [en la ReD], no infla el número de suscriptores sistemáticamente pues no ganamos nada con ello. Una vez más recordamos que nuestro negocio es la información, dar información gratis a nuestros lectores, no competir por quién tiene un mayor volumen de suscriptores. Esto no es una carrera."
La respuesta es vaga como pocas. Veamos, si La Brújula no infla el número de suscriptores, que lo demuestre, la pelota está en su tejado. Si Mikel Amigot quiere dejarme en el más absoluto de los ridículos no tiene más que ordenar una auditoría independiente de su lista de correo, de la que naturalmente exijo ser testigo, y si se prueba mi error no dudaré en reconocerlo públicamente. Dice Mikel que "no ganamos nada con ello", y sabe perfectamente que no es así, porque lo que desde luego ocurre es que no se pierde nada por decir que se tienen 20.000 lectores más de los que realmente se tienen, y encima ampararse en un vago "contrato" que le da mucha seriedad aparente. Habla de su "negocio", y en efecto hay que recordar que se trata de un "negocio", Las Noticias no lo es ni lo pretende pero sí La Brújula. Y cuando hay que ganarse las lentejas, ya se sabe... Dice que "esto no es una carrera" pero Mikel Amigot vive con la obsesión (reconocida por él mismo, no estoy haciendo afirmación gratuita) de ser el "número uno", como a mí mismo me ha reconocido en conversación telefónica en cierta ocasión. Llámese como se quiera, carrera u otra cosa, pero que no niegue la evidencia.
Al principio del mensaje me recrimina Mikel que llame La Brújula a su publicación. Que me perdone, pero cuando publiqué este artículo el logo que lucía en su portada rezaba "La Brújula - El Diario de Internet". Hay otra razón para esto: lo que voy a decir es totalmente subjetivo y cuestión de gustos, pero mientras La Brújula me parece un nombre bonito y con gancho (y labrujula.net un buen dominio), lo cierto es que ibrujula.com me parece, lisa y llanamente, una horterada, y que me perdone Mikel porque esto es sólo una opinión. Lo de no poner el acento en el nombre comercial solamente me parece la puntilla, comparable al horrendo "Telefonica" por mucho que Mikel intente desmarcarse.
Sigamos:
"TODAS las listas de Internet contienen direcciones erróneas, de ahí que periódicamente hayan de pasar un filtrado a fin de depurarlas. Eso es un hecho que afecta a todas las publicaciones."
Mikel Amigot compensa su carencia de conocimientos técnicos con una verborrea pseudotécnica enormente curiosa. Aquí dice que "todas las listas de Internet contienen direcciones erróneas". Esto es una obviedad perogrullesca, lo que pasa es que algunas se dedican a limpiarlas sistemáticamente (Las Noticias con una base semanal, siempre que Telefónica nos lo permite) y otras no las limpian nunca.
Habla Mikel de unos extraños sistemas de "filtrado", y dice que es "un hecho que afecta a todas las publicaciones". He hablado con muchos responsables de boletines y ninguno me ha hablado jamás de sistemas de filtrado. Lo que se suele hacer es dar de baja a mano las direcciones erróneas. Eso es lo que un servidor como gestor de la lista de Las Noticias hace todas las semanas, y como yo todos los que no hacen fraude. Hay sistemas que lo hacen automáticamente, pero dan de baja tanto direcciones erróneas como direcciones que vuelven devueltas por causas coyunturales. El único método correcto (a mi modo de entender) es el de dar las direcciones de baja manualmente, y nada de filtrados ni "depuradoras virtuales". Se nota que Amigot no ha dado de baja los correos erróneos, porque no conoce ni el procedimiento. En cualquier caso, espero que lleve a cabo el filtrado pronto, porque me consta que en los últimos meses no lo ha hecho. Seguiremos poniendo trampas...
Sigue Amigot:
"NO es cierto que iBrujula no dé de baja a quienes ya no quieran seguir recibiendo nuestros correos. Eso sería tirar piedras con nuestro propio tejado, pues ante todo, por encima de otras cosas, mantenemos la honestidad y la independencia...y eso lo hemos demostrado sobradamente en el pasado (y el presente)."
Como ya dije, achacho esto a una deficiencia técnica, pero lo cierto es que ocurre. Yo mismo llevo meses intentando dar de baja una dirección y no me es posible. Respecto a "la honestidad y la independencia"... hablaré más abajo.
"El hecho de que, lo mantenemos, tengamos una lista de 75.000 suscriptores, habla a las claras de nuestro producto. Trabajamos para ofrecerles la mejor información, sin ningún coste, no para combatir en guerras de guerrillas."
Si, en efecto el tener más de 50.000 suscriptores, lo mantengo, es una enorme cifra que espero que La Brújula mantenga y aumente, pero también espero que practiquen la transparencia y no se dejen vencer por el ánimo del autobombo, ese ánimo que lleva a Mikel Amigot a hacer todo tipo de anuncios que hacen parecer a La Brújula como el imperio mediático que no es. Este ánimo, no lo olvidemos, fue también el que llevó a que hace un año La Brújula "absorbiese" a Las Noticias [en la ReD] en una noticia de triste recuerdo para ver si así se impresionaba a Noticias Intercom, el enemigo con el que practicaba esa "guerra de guerrillas" de la que Amigot tanto abomina. Desde luego, si yo fuese a lanzar una empresa al Nasdaq me gustaría que pareciese que mi empresa es muy importante y tiene muchos suscriptores, supongo que en este caso pasa lo mismo.
Y en cuanto a la guerra de guerrillas, nosotros no la practicamos: nunca hemos dado la noticia falsa de la "absorción" de otra publicación, cosa que sí hizo La Brújula con Las Noticias [en la ReD] hace un año y que dio un "certificado de defunción" de nuestra publicación, algo que muchos lectores desconocen. Nunca hemos plagiado a nadie como supuestamente hizo La Brújula con un colaborador de Las Noticias hace algún tiempo negándole la autoría de una importante exclusiva. Finalmente, nunca hemos calumniado -presuntamente- a un excolaborador solo porque se atrevió a decir algunas verdades públicamente tras ser expulsado de muy malas maneras y sin ningún tipo de argumento convincente que fuera más allá del mero cabreo caprichoso; y esto, al parecer, sí sucedió con Javier Villate (también colaborador de Las Noticias) y La Brújula antes del verano. Llueve sobre mojado, y aquí el único que ha atacado sin ningún tipo de justificación a Las Noticias ha sido Mikel Amigot. Por mi parte, cuando he criticado a La Brújula ha sido con argumentos y sin descalificaciones. No practico ninguna guerra porque para mi esto no es una lucha por ser el número uno, solamente aspiro a que quienes creo que lo hacen mal mejoren, y lo hago de buena fe. Yo no busco el estrellato, ni ganar audiencia a costa de otros, ni nada por el estilo. A mi la audiencia me preocupa muy poco, con la que tengo soy enormemente feliz.
No es ningún secreto que no me gusta la ética que reina en la publicación digital que Amigot dirije: así se lo he manifestado a Mikel por teléfono y por carta, y creo que nuestras relaciones han sido siempre correctas (con una sola excepción de la parte de Mikel sobre la que prefiero no extenderme). Yo no me juego nada en esto, voy diciendo verdades porque otros hacen cosas que no me gustan, hago esto para divertirme y para contribuir a que Internet siga siendo lo que era cuando la conocí y no se convierta en un paraiso de especuladores, fusiones, IPOs y sucedáneos. Quien no comparta mi visión puede argumentar (nada de insultos, por favor) lo que quiera, pero si alquien quiere no recibir críticas argumentadas como la mía la mejor premisa es la transparencia. Así que animo a Mikel a la transparencia, tiene una publicación con mucha audiencia y poco importa que sus suscriptores sean 75 o 50 mil, sigue siendo un número enorme y envidiable y felicito a Mikel por ello, pero yo creo que tendría mucha más credibilidad si no hubiera absolutamente nada que recriminarle con respecto a la ética. Como podrán comprobar los lectores, a día de hoy no es así. En cualquier caso, hay que adelantar que la lista de La Brújula es la que sale mejor parada de las tres que analizamos, algo que considero que es un punto a favor teniendo en cuenta que las otras dos son competidoras directas de La Brújula.
Espero que a este segundo artículo sobre La Brújula se responda con lo que se debe responder, argumentos y no insultos o excusas de cierta fuerza retórica pero nula entidad argumental. Si hay que seguir explicando cosas no dudaré en hacerlo, aunque posiblemente esta serie de artículos pasará a la sección de análisis para permitirme seguir con otros temas candentes en El Eco Digital.
La semana que viene, si no hay nada más a lo que dar vueltas sobre este tema, empezaremos a hablar de las otras dos listas de correo: El Digital y Noticias.Com, para finalmente terminar con el análisis de Las Noticias [en la ReD].
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